Преодоление языкового барьера с помощью искусственного интеллекта увеличило продажи eBay на 10,9%, сообщает The Verge со ссылкой на исследование экономистов Массачусетского технологического института и Университета Вашингтона в Сент-Луисе. Эксперты анализировали торговлю США и Латинской Америки.
eBay начал использовать технологию в 2014 году. ИИ переводит названия товаров и запросов на русский, испанский и французский языки. Аннотации к продуктам остаются на языке оригинала. eBay и раньше предлагал автоматический перевод, но ИИ значительно улучшило точность сервиса, отмечает издание.
Авторы исследования считают, что на рост продаж могли повлиять и другие факторы. Чтобы исключить их, эксперты сравнили полученные результаты с объемом торговли между США и странами, языки которых не включены в инструменты перевода eBay. Также ученые учитывали расходы компании на маркетинг.
Для подтверждения своей теории, ученые провели аналогичное исследование для русского, итальянского и французского языков. После того, как eBay добавила для них машинный перевод, объем торговли со странами, говорящими на этих языках, также вырос.
«Эти сравнения позволяют предположить, что препятствующий торговле эффект языковых барьеров имеет первостепенное значение, — говорится в исследовании. — Усовершенствованный машинный перевод сделал мир eBay значительно более связанным».
